Termini e condizioni del servizio

1. Ambito dei termini

I presenti termini disciplinano l’accesso al sito, l’utilizzo delle sue funzioni e gli acquisti effettuati tramite il sito.

Il sito è destinato alla vendita online di articoli per la casa e arredamento con consegna in Italia.

Accedendo al sito, creando un account o completando un ordine, l’utente accetta i presenti termini, la politica di spedizione, la politica di annullamento degli ordini, la politica sui resi e sui rimborsi, l’informativa sulla privacy e le altre pagine informative pubblicate sul sito.

I contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico, vendita, pagamento e trasporto.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna, dati di contatto e preferenze dell’account.

L’utente è responsabile di:

  • Fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

  • Proteggere le credenziali di accesso al proprio account.

  • Utilizzare il proprio account in modo sicuro.

  • Verificare l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail prima di completare l’ordine.

È vietato inserire informazioni false, utilizzare dati appartenenti a terzi senza autorizzazione o utilizzare strumenti di pagamento senza il consenso del titolare.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e sicuro. Tuttavia, l’accesso può essere interrotto o limitato per manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete, interventi di sicurezza o eventi fuori dal nostro controllo operativo diretto.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti pubblicati sul sito sono descritti attraverso schede che riportano le caratteristiche principali, le immagini, i materiali, le dimensioni e le informazioni necessarie per l’acquisto.

Le immagini hanno funzione descrittiva. Per gli articoli di arredamento e i prodotti per la casa, lievi differenze di colore, texture, venature, finitura o percezione visiva possono dipendere dall’illuminazione, dalle impostazioni dello schermo, dai materiali e dai processi di produzione.

Tutti i prezzi:

  • Sono indicati in euro (€).

  • Comprendono le imposte dovute per l’acquisto dei prodotti.

  • Non prevedono costi aggiuntivi per la spedizione standard, che è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.

  • Possono essere aggiornati sul sito senza modificare gli ordini già confermati.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti, agli aggiornamenti del sito e alla gestione del magazzino.

Se un prodotto ordinato non è disponibile dopo la conferma dell’acquisto, informeremo il cliente tramite e-mail e proporremo una delle seguenti soluzioni:

  • Annullamento dell’ordine con rimborso.

  • Attesa della nuova disponibilità, quando è possibile fornire una stima dei tempi.

  • Un’altra soluzione accettata espressamente dal cliente.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve completare la procedura di acquisto sul sito, inserire dati corretti e utilizzare un metodo di pagamento autorizzato.

Il contratto di acquisto si considera concluso quando l’ordine viene confermato e il pagamento viene registrato correttamente.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione del prodotto o nei dati tecnici pubblicati sul sito, possiamo contattare il cliente per verificare l’ordine e, quando necessario, annullarlo prima della spedizione. Gli importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

5. Spedizione e consegna

La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione

  • Gli ordini effettuati entro le ore 16:20 possono iniziare a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 16:20 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

  • Se il giorno di elaborazione coincide con una festività pubblica in Italia, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna in Italia è compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento tramite e-mail, quando disponibili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.

6. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.

  • Se la richiesta viene inviata entro 24 ore e l’ordine non è ancora stato spedito, verificheremo lo stato dell’ordine e procederemo all’annullamento quando possibile.

  • Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo tramite questa procedura.

  • Dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, seguendo la procedura di reso.

Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa italiana. La possibilità di annullare un ordine già in preparazione dipende dallo stato della lavorazione e dalle disposizioni di legge.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica Di Cancellazione Degli Ordini pubblicata sul sito.

7. Reso, cambio e rimborso

Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per il reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Non deve presentare segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

  • Deve essere restituito con gli accessori, i componenti e gli elementi ricevuti con l’ordine.

  • Quando possibile, deve essere riposto nella confezione originale per proteggerlo durante il trasporto.

  • L’etichetta di spedizione per il reso è già inserita nel pacco consegnato al cliente.

Non effettuiamo sostituzioni dirette dei prodotti. Ogni nuovo articolo deve essere registrato come un nuovo ordine per consentire una corretta gestione del pagamento, della disponibilità e della spedizione.

Se il cliente desidera acquistare un prodotto diverso, deve completare la procedura di reso del prodotto ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

  • Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–4 giorni lavorativi.

  • Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

  • Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sui rimborsi pubblicata sul sito.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, sicurezza del sito, resi, rimborsi e obblighi fiscali.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, privacy e commercio elettronico.

I dati vengono utilizzati per:

  • Elaborare e completare gli ordini.

  • Comunicare con i clienti.

  • Gestire pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi.

  • Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.

  • Conservare la documentazione fiscale e contabile per i periodi previsti dalla normativa italiana.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana per gli acquisti effettuati tramite il sito con consegna in Italia, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

I diritti dei consumatori sono tutelati dalla normativa italiana vigente.

Per i contratti conclusi con consumatori residenti o domiciliati in Italia, il foro competente è determinato secondo le disposizioni di legge.

Prima di avviare una controversia, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 10 per cercare una soluzione diretta.

10. Informazioni di contatto

E-mail: trackorder@locoriastudio.com

Telefono: +81 (702) 798 55 74

Indirizzo: 2-1-20 ISOGAMICHO, MAITOREYA WADA D-205, KISHIWADA-SHI, OSAKA-FU 596-0046, GIAPPONE

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20

Area di consegna: Italia