Informativa sulla privacy

1. Ambito della presente informativa

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti quando accedono al sito, consultano i prodotti, effettuano un ordine o utilizzano i servizi digitali offerti tramite il sito.

Questa informativa riguarda il trattamento dei dati personali svolto attraverso il sito per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l’assistenza clienti, i pagamenti, la sicurezza tecnica e la gestione dei cookie.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa italiana sulla protezione dei dati personali, delle disposizioni in materia di privacy e delle norme italiane sui cookie e sugli strumenti di tracciamento.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto, inclusi nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

• Dati dell’ordine, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi pagati, data dell’ordine, stato dell’ordine e informazioni di consegna.

• Dati di pagamento necessari per confermare la transazione. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

• Dati tecnici, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso e impostazioni di navigazione.

• Dati generati da cookie e strumenti di tracciamento presenti sul sito.

I cookie vengono utilizzati per:

• Garantire il funzionamento tecnico del sito.

• Consentire la navigazione e l’utilizzo delle funzioni essenziali.

• Salvare le preferenze selezionate dall’utente.

• Misurare le prestazioni del sito quando l’utente ha espresso il consenso richiesto.

• Migliorare la stabilità, la sicurezza e l’esperienza di navigazione.

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nei casi previsti dalla normativa italiana.

I cookie analitici non anonimizzati, i cookie pubblicitari e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono utilizzati soltanto dopo il consenso espresso dall’utente, quando richiesto dalla normativa vigente.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le preferenze sui cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

I dati personali vengono trattati per finalità chiare e determinate.

Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati del cliente per confermare l’acquisto, preparare i prodotti, organizzare la spedizione, inviare aggiornamenti sull’ordine e gestire richieste di annullamento, reso e rimborso.

Il trattamento è necessario per eseguire il contratto di vendita concluso con il cliente.

Pagamenti

Utilizziamo le informazioni necessarie per confermare il pagamento e registrare la transazione.

Il trattamento è necessario per completare il pagamento e gestire il contratto di vendita.

Obblighi contabili e fiscali

Conserviamo i documenti dell’ordine e della transazione per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge.

Le scritture contabili vengono conservate per 10 anni, secondo le disposizioni italiane in materia. La documentazione fiscale viene conservata per il periodo stabilito dalla normativa vigente.

Sicurezza del sito

Possiamo trattare dati tecnici, registri di accesso e indirizzi IP per proteggere il sito, prevenire frodi, individuare accessi non autorizzati e mantenere la sicurezza dei sistemi.

Il trattamento è fondato sul nostro legittimo interesse a proteggere il sito, gli ordini, i pagamenti e i sistemi informatici.

Cookie con consenso

Quando il trattamento dipende dal consenso dell’utente, i dati vengono trattati sulla base del consenso espresso.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca deve poter essere effettuata con modalità semplici e accessibili.

I dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti, nei limiti necessari alla gestione del servizio richiesto dal cliente:

• Corrieri e servizi logistici incaricati della consegna.

• Fornitori di servizi di pagamento incaricati della gestione delle transazioni.

• Fornitori di hosting e servizi informatici incaricati del funzionamento tecnico del sito.

• Consulenti fiscali e contabili incaricati della gestione dei documenti fiscali.

• Autorità pubbliche quando la legge o un provvedimento dell’autorità competente impone la comunicazione dei dati.

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto viene regolato da accordi che stabiliscono gli obblighi di protezione dei dati e le modalità di trattamento.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati per periodi determinati in base alle finalità per cui sono stati raccolti.

• Dati degli ordini e delle transazioni: fino a 10 anni dalla registrazione, in conformità agli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge italiana.

• Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.

• Documenti di annullamento, reso e rimborso: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.

• Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore indicata nelle impostazioni del singolo cookie.

• Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.

• Registrazione della scelta espressa tramite banner cookie: conservata per documentare la scelta dell’utente e aggiornata quando vengono modificate le preferenze.

L’utente può eliminare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni essenziali del sito, inclusi carrello, accesso, pagamento e gestione dell’ordine.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata e accesso non autorizzato.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui:

• Ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che li riguardano e accedere a tali dati.

• Chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.

• Chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.

• Chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.

• Ricevere i dati forniti in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dalla legge.

• Opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge.

• Non essere sottoposti a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

• Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.

La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

L’utente può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritiene che il trattamento dei propri dati non rispetti la normativa vigente.

Le richieste per l’esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione 7 della presente informativa.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene svolto sulla base delle seguenti condizioni:

• Esecuzione del contratto di vendita concluso con il cliente.

• Adempimento degli obblighi previsti dalle norme fiscali e contabili o da richieste legittime delle autorità competenti.

• Consenso espresso dall’utente per cookie e strumenti di tracciamento non essenziali, quando richiesto.

• Legittimo interesse alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e alla protezione dei sistemi informatici, nel rispetto dei diritti degli utenti.

Le attività di trattamento seguono inoltre i principi di correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione e sicurezza.

Quando raccogliamo dati personali, forniamo informazioni sulle finalità del trattamento, sulle modalità di utilizzo dei dati e sui diritti dell’utente, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

I dati vengono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate. I cookie e gli strumenti di archiviazione o accesso alle informazioni sul dispositivo dell’utente vengono gestiti nel rispetto delle disposizioni italiane in materia.

7. Informazioni di contatto

E-mail: trackorder@locoriastudio.com

Telefono: +81 (702) 798 55 74

Indirizzo: 2-1-20 ISOGAMICHO, MAITOREYA WADA D-205, KISHIWADA-SHI, OSAKA-FU 596-0046, GIAPPONE

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20

Area di consegna: Italia