1. Metodi di pagamento accettati
Il sito offre metodi di pagamento sicuri per gli acquisti effettuati in Italia.
I metodi di pagamento accettati sono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato, intestato a sé oppure utilizzato con il consenso del titolare.
L’addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.
L’ordine viene elaborato soltanto dopo l’autorizzazione positiva della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
2. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e connessioni crittografate.
Adottiamo misure di sicurezza per proteggere le transazioni online e contribuire a prevenire accessi non autorizzati e utilizzi fraudolenti dei dati di pagamento.
Quando richiesto dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento, il cliente potrebbe dover completare una verifica aggiuntiva, come l’inserimento di un codice temporaneo, la conferma tramite un’app bancaria, l’autenticazione biometrica o un altro controllo previsto dalla banca emittente.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati sui server del sito.
La gestione tecnica dei dati di pagamento viene affidata a fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per i dati delle carte, anche secondo gli standard PCI DSS del PCI Security Standards Council.
3. Valuta, imposte e costi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Gli importi mostrati durante il processo di acquisto comprendono le imposte dovute per l’acquisto dei prodotti.
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può visualizzare il totale da pagare.
Non vengono aggiunti costi di spedizione per gli ordini consegnati in Italia.
Eventuali commissioni bancarie, costi di cambio valuta o altri costi applicati dall’emittente della carta dipendono dal contratto tra il cliente e la banca o il servizio di pagamento utilizzato.
4. Conferma del pagamento
Dopo l’autorizzazione positiva del pagamento, il cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine.
La conferma può includere:
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Numero dell’ordine.
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Riepilogo dei prodotti acquistati.
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Importo pagato.
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Indirizzo di consegna.
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Metodo di pagamento utilizzato.
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Data della conferma dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti prima delle 16:20 possono iniziare a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le 16:20 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti durante le festività pubbliche in Italia iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
La spedizione viene avviata soltanto dopo l’autorizzazione positiva del pagamento e il completamento dell’elaborazione dell’ordine. Dopo la spedizione, la consegna in Italia è prevista normalmente entro 6–14 giorni lavorativi.
5. Pagamento non autorizzato o non completato
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non può essere confermato.
In caso di pagamento non completato, il cliente dovrebbe verificare:
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La correttezza dei dati inseriti.
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La disponibilità di fondi sufficienti.
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L’abilitazione della carta ai pagamenti online.
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Eventuali limiti giornalieri della carta.
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Eventuali richieste di autenticazione inviate dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se il problema persiste, il cliente dovrebbe contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Non possiamo completare l’elaborazione o procedere alla spedizione di un ordine senza l’autorizzazione positiva del pagamento.
6. Errori di prezzo o pagamento
Se viene rilevato un errore evidente nel prezzo, nel totale dell’ordine o nella registrazione del pagamento prima della spedizione, possiamo sospendere l’elaborazione dell’ordine e contattare il cliente tramite e-mail per verificare la situazione.
Quando l’errore impedisce la corretta gestione dell’ordine, possiamo annullarlo prima della spedizione e informare il cliente.
Gli importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
7. Annullamenti, resi e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, seguendo la procedura di reso.
L’etichetta di spedizione per il reso è già inclusa nel pacco inviato al cliente. Al momento della consegna, il cliente può trovarla all’interno della confezione.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboriamo normalmente il rimborso entro 2–4 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto del cliente dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato.
8. Protezione dei dati di pagamento
I dati personali utilizzati per la gestione dei pagamenti vengono trattati nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali.
I dati vengono utilizzati per confermare le transazioni, registrare gli ordini, prevenire le frodi, gestire i rimborsi e conservare la documentazione fiscale e contabile richiesta.
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali e ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita o divulgazione indebita.
I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire gli ordini e adempiere agli obblighi amministrativi e contabili, nel rispetto delle disposizioni vigenti.
9. Informazioni di contatto
E-mail: trackorder@locoriastudio.com
Telefono: +81 (702) 798 55 74
Indirizzo: 2-1-20 ISOGAMICHO, MAITOREYA WADA D-205, KISHIWADA-SHI, OSAKA-FU 596-0046, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20
Area di consegna: Italia